Support

Problemlรถsungen auf allen Ebenen

Je nach UnternehmensgrรถรŸe kรถnnen ausreichend Mitarbeiter fรผr den Support der IT zur Verfรผgung gestellt werden. Der Fokus der IT-Abteilung liegt aber in den seltensten Fรคllen bei der Problemlรถsung des einzelnen Mitarbeiters. Jedoch werden die Ausfรคlle durch Stรถrungen in den Arbeitsablรคufen und ihre Folgen unterschรคtzt. Wenn Ressourcen fรผr den Support in verschiedenen Bereichen fehlen kann auf einen externen Support zurรผckgegriffen werden.
In den drei Service-Level bieten wir unseren Kunden einen professionellen Support und schnelle Lรถsungen der individuellen Probleme jedes einzelnen Mitarbeiters.

  • 3rd Level Support

    • Ungelรถste Tickets aus dem 2nd Level
    • Ticket-Weitergabe an Hersteller

  • 2nd Level Support

    • Ungelรถste Tickets aus dem 1st Level Support
    • Stรถrungen in den Betriebsablรคufen
    • Reparatur von Gerรคten im Repair-Center (Lenovo, HP & Fujitsu)
    • Server-Wartung
    • Backups
    • Security & Datenschutz
    • Datenpflege
    • Prozessoptimierung

  • 1st Level Support

    • Problemidentifizierung
    • Ticketing
    • Client-Support
    • Lรถsungen von Anwendungsproblemen

Support durch die MetaComp

  • Schnelle und professionelle Lรถsungen
  • Ausfรผhrliche Bedarfsanalyse
  • Ein persรถnlicher Ansprechpartner fรผr jedes Unternehmen
  • Fokussierung auf Ihr Kerngeschรคft
  • Excellente Kontakte zu den Herstellern

Reparaturen bei der MetaComp

Reparaturen bei der MetaComp

HP und Lenovo PCs sind fรผr Ihre hervorragende Zuverlรคssigkeit und Robustheit bekannt โ€“ sollte doch mal etwas kaputt gehen, steht Ihnen die MetaComp gerne zur Seite.

Unsere Techniker sind fรผr Reparaturen von HP und Lenovo Business Gerรคten geschult und zertifiziert. Fรผr Sie heiรŸt das, dass Ihre Gerรคte so schnell und zuverlรคssig wie mรถglich wieder einsatzfรคhig gemacht werden. Eine Reparatur durch die MetaComp wird dank der zertifizierten Servicepartnerschaft wie eine von Lenovo durchgefรผhrte Reparatur gewertet.

Sollten Sie ein technisches Problem mit Ihrem HP oder Lenovo PC / Notebook haben, kontaktieren Sie bitte das MetaComp Support-Team รผber die โ€žReparatur & Hardware-Service Webseiteโ€œ.

MetaComp Reparatur & Hardware-Service